Page 30 - AOK Ratgeber Weiden 2021
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Service steht an erster Stelle
Schnell
Mit 250 Geschäftsstellen ist die AOK flächen- deckend in ganz Bayern vertreten. Egal, wo Sie wohnen, wir sind immer in Ihrer Nähe und schnell erreichbar. Das spart Ihnen Zeit und Geld.
Zuverlässig
Wir sind 24 Stunden für Sie erreichbar. Per- sönlich sind wir täglich für Sie da von 8:00 bis 16:30 Uhr, donnerstags bis 17:30 Uhr und frei- tags bis 15:00 Uhr. Außerhalb der Geschäfts- zeiten, am Feierabend bzw. während der Nacht sind wir über unser Servicetelefon oder per Mail an info@service.by.aok.de für Sie erreichbar.
Kompetent
In unseren Serviceteams haben Sie Ihre per- sönlichen Ansprechpartner. Unsere Fachkräfte kümmern sich um Ihr Anliegen. Ob es z. B. um Gesundheitsangebote, Fragen zur Krankenver- sicherung oder zur Pflegeversicherung geht.
Mehrfach ausgezeichnet
Die AOK Bayern befragt durch ein renommier- tes Marktforschungsinstitut laufend ihre Mitglieder zur Kundenzufriedenheit. Daneben werden regelmäßig Testkäufe durchgeführt, um ein hohes Niveau der Beratungsqualität sowie der Serviceleistungen sicherzustellen.
Die AOK Bayern wurde wiederholt mit dem Qualitätssiegel „Service Champion Gold“ ausgezeichnet. Die Service Value GmbH hatte dafür den Kundenservice von rund 1.000 Unternehmen in Deutschland untersucht. Die AOK Bayern landete auf einem Gold-Rang. Da- neben ist sie Branchensieger unter den regiona- len Krankenversicherungen.
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